Regulamin sklepu internetowego 4PoryRokuCandle

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką 4PoryRokuCandle (zwanego dalej „Sklepem”).

2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną: Agata Szymańska, zamieszkałą w Żnin, 88-400, Klemensa Janickiego 4, e-mail 4poryrokucandle@wp.pl, numer telefonu: 605 341 135 (zwaną dalej „Sprzedawcą”).

3. Sprzedawca oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą w formie działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców), w związku z czym nie posiada numerów NIP, REGON oraz wpisu do CEIDG.

4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz innych osób fizycznych korzystających ze Sklepu.

5. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż wysyłkowa ręcznie robionych dekoracyjnych świec wolnostojących oraz flowerboxów (kompozycji kwiatowych w pudełkach) wykonanych z naturalnego wosku sojowego.

6. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowo wytworzone (rękodzieło) oraz wolne od wad prawnych.

§ 2. SPECYFIKA PRODUKTÓW Z WOSKU SOJOWEGO (RĘKODZIEŁO)

1. Wszystkie świece wolnostojące oraz flowerboxy oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie z 100% naturalnego wosku sojowego.

2. Ze względu na charakter rękodzieła, poszczególne egzemplarze produktów mogą nieznacznie różnić się od siebie odcieniem, drobnymi detalami struktury lub ułożeniem elementów dekoracyjnych. Nie stanowi to wady produktu.

3. Naturalny wosk sojowy charakteryzuje się wrażliwością na zmiany temperatur oraz specyficznymi właściwościami. Na powierzchni świec może pojawić się delikatny, biały nalot (tzw. frosting / szronienie) lub drobne pęcherzyki powietrza. Jest to zjawisko całkowicie naturalne dla czystego wosku sojowego, potwierdza jego autentyczność i nie wpływa na jakość oraz właściwości użytkowe produktu.

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wskazuje wybrane produkty, dane teleadresowe do wysyłki oraz wybiera sposób dostawy i płatności.

3. Po potwierdzeniu przez Sprzedawcę możliwości realizacji zamówienia i podaniu danych do płatności, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie towaru do wysyłki) wynosi standardowo od 2 do 7 dni roboczych, ze względu na czas potrzebny na ręczne odlanie, utwardzenie wosku sojowego oraz spakowanie delikatnych produktów.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podane przy produktach są cenami końcowymi (brutto) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.

2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

– Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

– Przelew na telefon BLIK (na numer podany przez Sprzedawcę).

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni od dnia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku braku wpłaty zamówienie zostaje anulowane.

§ 5. DOSTAWA

1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy obejmują: przesyłki kurierskie oraz paczkomaty InPost.

3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed finalizacją zamówienia i zależą od gabarytów oraz wagi paczki.

4. Produkty z wosku sojowego są delikatne i wrażliwe na uderzenia oraz skrajne temperatury. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy pakowaniu przesyłek. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń (np. połamania woskowych elementów), zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem lub zgłoszenie tego faktu w aplikacji paczkomatowej.

§ 6. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i wolny od wad fizycznych (z wyłączeniem naturalnych cech wosku opisanych w § 2 ust. 3).

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. otrzymanie innego modelu, uszkodzenie w transporcie), Kupującemu przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta (żądanie wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: 4poryrokucandle@wp.pl lub poprzez profil marki 4PoryRokuCandle na Instagramie.

4. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis problemu oraz zdjęcie uszkodzonego produktu (co znacznie przyspieszy rozwiązanie sprawy).

5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki (z zastrzeżeniem ust. 2).

2. Prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do:

– Produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji (np. flowerbox o niestandardowej, wybranej na prośbę Klienta kombinacji zapachów, kolorów, gabarytów lub z personalizowaną dedykacją/napisem).

3. W przypadku zwrotu standardowych świec lub flowerboxów, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki). Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym i bezpiecznie zapakowany, aby delikatne woskowe elementy nie uległy zniszczeniu w transporcie powrotnym.

4. Sprzedawca zwraca Klientowi równowartość ceny produktu oraz kosztu najtańszej dostępnej w Sklepie wysyłki w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu fizycznego otrzymania zwracanego towaru.

§ 8. BEZPIECZEŃSTWO UŻYTKOWANIA PRODUKTÓW 4PoryRokuCandle

1. Świece wolnostojące oraz flowerboxy z wosku sojowego pełnią głównie funkcję dekoracyjną. W przypadku podjęcia decyzji o ich paleniu, Klient zobowiązany jest do bezwzględnego przestrzegania zasad bezpieczeństwa.

2. Sprzedawca dołącza do każdego zamówienia instrukcję bezpiecznego palenia świec wolnostojących.

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

– Palenia świecy oraz elementów flowerboxa wyłącznie na stabilnej, głębokiej i ognioodpornej podstawce (wosk sojowy rozlewa się szeroko poza obrys świecy wolnostojącej). Flowerboxy (woskowe kwiaty) można palić, ale WYŁĄCZNIE po uprzednim zdemontowaniu całej kompozycji!

– Przycinania knota do długości ok. 0,5 cm przed każdym zapaleniem.

– Niepozostawiania odpalonej świecy bez nadzoru.

– Trzymania produktów z dala od dzieci, zwierząt oraz materiałów łatwopalnych.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z zasadami bezpieczeństwa użytkowania produktów.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji i wysyłki zamówienia, zgodnie z przepisami RODO.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem uruchomienia sklepu internetowego.